プライバシーポリシー

当行は、お客さまの信頼を第一と考え、お客さま個人を識別し得る情報（以下、「個人情報」という）ならびにお客さまの個人番号および個人番号をその内容に含む個人情報（以下、「特定個人情報等」という）の適切な保護と利用に努めることが非常に重要なことであるとの認識のもと、次のように取り組んでまいります。

1. 関係法令等の遵守について

当行は、「個人情報の保護に関する法律」および「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」をはじめとする関係法令・ガイドライン等ならびに当行の諸規程を遵守して、お客さまの個人情報および特定個人情報等を適切に取り扱います。

2. 個人情報の取得・管理について

当行は、適切な業務運営の必要性から、お客さまの住所・氏名・電話番号、性別、生年月日などの個人情報の取得に加えて、融資の受付けの際には資産、年収、勤務先、勤務年数、家族情報および金融機関での借入れ状況など、また金融商品を薦める際には投資に関する知識・経験、資産状況および年収などを確認させていただくことがあります。なお、偽り、その他不正な手段によりお客さまの個人情報を取得いたしません。
お客さまの個人情報は、例えば、次のような情報源から取得しています。

取得した個人情報は、紛失・破壊・改ざん・漏えい・不正アクセスが生じないよう「情報セキュリティーポリシー」に基づき、セキュリティ対策を講じて適切に管理してまいります。

3. 個人情報の利用・提供について

当行は、個人情報の取得にあたり、あらかじめ利用の目的を明確になるよう具体的に定めるとともに、例えば、各種アンケート等への回答に際しましては、アンケートの集計のためのみに利用するなど取得の場面に応じ、利用目的を限定するよう努めます。また、個人情報は、お客さまの事前の同意がない限り、特定した利用目的以外への利用および第三者には提供いたしません。
ただし、次の場合には、お客さまの承諾なく個人情報の開示・提供を行うことがあります。

4. 特定個人情報等の利用・提供について

当行は、お客さまの特定個人情報等を取得するに当たり、その利用目的を通知、公表または明示するとともに、その利用目的の達成に必要な範囲内においてこれを取り扱います。特定個人情報等について、法で認められている利用目的以外では利用しません。
なお、当行の特定個人情報等の利用目的は、ホームページへの掲載・ポスターの掲示・営業店に備え付けのパンフレットにより公表します。
また、法令に定める場合を除き、お客さまの特定個人情報等を第三者に提供いたしません。

5. 個人データの委託について

当行は、お客さまとのお取引やサービスを提供するために個人データに関する取扱いを外部に委託することがありますが、委託する場合には、情報の漏えい等を防止するよう適正な取扱いを確保するための契約締結や実施状況の点検などを実施いたします。個人データの取扱いの委託は、例えば、次のような場合に行います。

6. 安全管理措置について

当行は、お客さまの個人情報および特定個人情報等について、漏えい、滅失または毀損防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、特定個人情報等を取り扱う従業者や委託先（再委託先等を含みます）に対して、必要かつ適切な監督を行います。

7. 利用目的の通知・公表・明示について

当行は、お客さまの個人情報を取得した場合は、あらかじめその利用目的を公表している場合を除き、原則、その利用目的を郵便により通知、またはホームページへの掲載・ポスターの掲示により公表していきます。また利用目的を変更した場合も同様といたします。
お客さまとの間で契約を締結することに伴って契約書等に記載された個人情報を取得する場合は、原則、書面等によりその利用目的を明示いたします。

8. 個人情報の利用停止について

ダイレクトメールの送付や電話等での勧誘等のダイレクト・マーケティングで個人情報を利用することについて、お客さまご本人より中止のお申出があった場合は、当該目的での個人情報の利用を停止します。

9. 個人データの開示・訂正等について

当行は、お客さまから保有個人データについて内容の開示のお求めがあった場合、当行本支店窓口で受付し、要請がお客さまご本人からのものであることを運転免許証等により確認のうえ 回答いたします。
また、お客さまから保有個人データについて、内容の訂正、追加または削除のご請求があった場合には、利用目的の達成に必要な範囲内において必要な調査を行い、訂正等をする場合には当該調査結果に基づき行います。
なお、個人番号の保有の有無について開示のお申し出があった場合には、個人番号の保有の有無について回答いたします。

10. 個人データの外国にある第三者への提供について

当行は、個人データを外国にある第三者に提供する場合は、個人情報保護法に基づき、次の情報を提供いたします。

また、本人の求めに応じて事後的に情報を提供いたします。

11. 個人情報および特定個人情報等保護の維持・改善について

当行は、お客さまの個人情報および特定個人情報等の取扱いが適正に行なわれるように役職員への教育を徹底するとともに、適正な取扱いが行なわれているか点検するなど、個人情報および特定個人情報等保護の取組みについて継続的に改善を図っていきます。

12. お客さまからのご質問、苦情等への対応について

当行は、個人情報および特定個人情報等の取扱いに関するご質問、苦情、その他ご不明な点についてのご照会などにつきましては、お客さま相談窓口を設置し適切かつ迅速にご回答・解決できるよう取り組んでいきます。
【お問い合わせ先:営業統括部 お客さまサポート室　TEL:0766-30-3663】

株式会社富山銀行
富山県高岡市下関町3番1号

※当行の概要については
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