よくあるご質問

カテゴリから探す

サービス概要

とやまビジネスダイレクトとはどんなサービスですか?

FAQ アンサー
法人や個人事業主のお客さま向けのインターネットバンキングサービスで、口座照会、振込、税金などの払込み、でんさいサービスがご利用できます。

スマートフォンやタブレットでも利用できますか?

FAQ アンサー
パソコン専用のサービスとなりますので、スマートフォンやタブレットでは利用できません。WindowsまたはMacでご利用いただけます。

利用できる機能は?

FAQ アンサー
残高・取引明細照会、振込・振替、総合振込・給与振込・当行口座が対象の口座振替のデータ伝送、税金などの払込み、でんさいサービス利用などが利用できます。

申込・契約

申し込み方法は?

FAQ アンサー
富山銀行の窓口でお申込みください。

申し込みに必要なものは何ですか?

FAQ アンサー
お届印、ご担当者様の本人確認書類、メールアドレスが必要です。

申し込みをしてから利用開始までにどのくらいかかりますか?

FAQ アンサー
申込書受付から通常1週間程度で利用開始となります。

利用できる口座の種類は?

FAQ アンサー
法人・個人事業主名義の普通預金、当座預金口座が対象です。

利用内容の変更や契約解除をしたい場合の手続きは?

FAQ アンサー
お取引店で当行所定の申込書にて変更・解約をお申し付けください。

複数の利用者を登録できますか?

FAQ アンサー
はい。管理者が利用者を追加し、それぞれに権限を設定できます。

ログイン・セキュリティ

ログインができません。原因は何ですか?

FAQ アンサー
ログインID・パスワードの誤入力、パスワード誤りによるロック、ブラウザ設定の問題などが考えられます。

パスワードを忘れた場合の対処法は?

FAQ アンサー
ヘルプデスクまたはお取引店にお問い合わせのうえ、手続きを行ってください。

セキュリティ対策はどのようにされていますか?

FAQ アンサー
SSL暗号化通信、メール通知パスワードなどによって安全性を確保しています。

ログインIDを変更できますか?

FAQ アンサー
はい。ログイン後の「管理」メニューから変更できます。

手数料・利用時間

サービスの利用時間を教えてください。

FAQ アンサー
照会は0:00~24:00、振込・振替は8:00~17:00などサービスによって異なります。また土日祝日は一部サービスのみ利用可能です。詳しくはこちらをご覧ください。

利用料金を教えてください。

FAQ アンサー
基本手数料および振込手数料等がかかります。詳しくはこちらをご覧ください。

残高・入出金明細照会

残高・入出金明細はどれだけ遡れますか?

FAQ アンサー
当日より前々月1日まで遡れます。

明細データをダウンロードできますか?

FAQ アンサー
CSV形式でのダウンロードが可能です。

振込・振替

振込先の登録は可能ですか?

FAQ アンサー
はい。振込先を登録することができます。

承認機能はありますか?

FAQ アンサー
はい。承認者を設定することで複数段階の承認を行えます。

振込・振替の予約はできますか?

FAQ アンサー
はい。最大7営業日先まで予約が可能です。

予約振込を取り消すことはできますか?

FAQ アンサー
振込指定日の前営業日まで取消可能です。当日扱いの振込は取消できません。

振込限度額を変更したい場合はどうすればよいですか?

FAQ アンサー
口座自体の限度額はお申込書により承ります。利用者の限度額は管理者が設定・変更できます。

データ伝送

「データ伝送サービス」とはどのようなサービスですか?

FAQ アンサー
総合振込、給与・賞与振込および口座振替のデータを作成、送信していただけるサービスです。

総合振込や給与(賞与)振込の予約はできますか?

FAQ アンサー
はい。最大14営業日先まで予約が可能です。

承認済みのデータ伝送の取消は可能ですか?

FAQ アンサー
「データ伝送」メニューより「承認済みデータの承認取消」をご確認ください。「承認取消可能取引一覧」に取消したい取引がある場合は、取消可能です。「承認取消可能取引一覧」に取消したい明細がある場合はお客さまで取り消すことができますが、明細がない場合は、当行所定の取消依頼書により当行窓口にお申し出ください。
なお、総合振込は振込指定日の前営業日まで、給与振込はお振込み先に他行がある場合は振込指定日の3営業日前まで、振込先が当行のみの場合は前営業日まで取消が可能ですが、振込種別や振込指定日によっては取消ができない場合もございますのでご留意ください。

外部ソフトで作成した給与・総合振込データを取り込むことは可能ですか?

FAQ アンサー
はい。給与計算ソフトや会計ソフトで作成したデータをそのまま取り込むことができます。

トラブル対応

画面が正しく表示されません。

FAQ アンサー
推奨環境のブラウザをご利用の上、キャッシュを削除してください。

取引が途中で中断された場合、どうすればよいですか?

FAQ アンサー
一時的な通信エラーの可能性があります。再ログインして未送信データの有無を確認してください。

サポート・その他

パスワードを変更したい場合は?

FAQ アンサー
「管理」メニューから変更します。定期的な変更を推奨します。

API連携は可能ですか?

FAQ アンサー
残高照会、入出金明細の照会でご利用いただけます。

マニュアルはありますか?

FAQ アンサー
はい。操作画面右上のヘルプボタンをクリックすると、オンラインマニュアルがご覧いただけます。

登録情報の変更手続きは?

FAQ アンサー
ログイン後に「管理」メニューから変更します。

ヘルプデスクの連絡先は?

FAQ アンサー
フリーダイヤル0120-089-789(全日9:00~21:00)にお問い合わせください。

お問合せはこちら

地域とともに歩む金融機関として
幅広いご相談にお応えします!

tel

0766-27-0164

(お電話の場合は平日9:00~17:00)


株式会社富山銀行 ソリューション営業部