よくあるご質問

当行の窓口にて申込書を記入いただくことで、お申し込みできます。
また、当行ホームページトップ画面の「インターネットからのお申込み」からも申込書の請求ができます（申込書を郵送させていただきます）。
こちらから請求が可能です。
https://www.toyamabank.co.jp/pages/i_banking_netorder/top.htm

当行より郵送で「初回ログインパスワードのご通知」をお送りいたします。
申込書に記入された「初回確認用パスワード」と合わせて、「ご利用開始登録」時に必要となります。

本サービスのご利用にあたっては、お客様からご契約を行う取引店をお届けいただきますが、その際にご指定いただくご本人名義の普通預金口座です。

代表口座として登録できるのは、普通預金口座（総合口座を含む）のみです。

「代表口座」とともに、本サービスをご提供させていただく口座です。
なお、「代表口座」と口座名義・届け出住所が同じ口座のみ、「その他のお申込口座」としてご利用いただけます。

「その他のお申込口座」として登録できるのは、代表口座と同名義・同住所の普通預金口座または、定期預金口座（通帳式）に限らせていただいております。

定期預金口座に登録できるのは、通帳式定期預金・総合口座定期預金です。
証書式の定期預金は登録できません。

登録できません。

登録できません。

登録できません。

サービス利用口座として、代表口座を含めて「20口座」までお申込みできます。

当行普通預金口座が必要となります。当行ホームページ内の「ホームページ口座開設」または最寄りの富山銀行にて、普通預金口座又は総合口座を開設ください。
また、口座開設とともに「とやまダイレクトバンキング」のお申込みも可能です。

お申込みからお手元に「初回ログインパスワードのご通知」が届くまで約1～2週間かかります。「初回ログインパスワードのご通知」が届きましたらご利用開始登録・初回ログインにてログインＩＤ・ログインパスワード・確認用パスワード・Eメールアドレス等をご登録後にご利用いただけるようになります。
また、「初回ログインパスワードのご通知」は、簡易書留郵便でご送付いたしますので、お受取になるときお認め印・サインが必要です。

本サービスのご利用は個人のお客様に限定させていただきます。（個人の場合でも、事業資金でのご利用はできません。）
法人・個人事業主のお客様には、「とやまビジネスダイレクト」サービスをご用意させていただいておりますので、そちらをご利用ください。 なお、所定の月額基本料金がございます。

ご利用は日本国内からに限らせていただきます。

スマートフォン・パソコン専用のサービスとなりますので、ご利用いただけません。

必要になります。ご登録いただいたEメールアドレスに振込・振替（予約を含む）や定期預金入金等お取引の受付時および処理結果をご通知させていただきます。
ご利用開始登録時にお客さまご自身でご登録ください。

ご利用開始登録後にメールを発信しております。お客さまに届かないようであれば、インターネット上での遅延によるものか、メールアドレスの登録誤りと考えられます。

とやまダイレクトバンキングにログインしていただき、「ご利用サービスの変更」の「関連口座登録」から追加のお手続きを行ってください。
また、当行の窓口でも申込書をご記入いただく事により、追加可能です。

最大100口座まで登録できます。

契約口座の追加・削除と振込振替限度額の変更です。代表口座の変更はできません。
契約口座を削除する場合は、振込・振替の予約がない状態でお届けください。

詳しくは、当行ホームページ上にある、とやまダイレクトバンキング「サービスのご案内」のサービス内容・ご利用時間をご覧ください。
https://www.toyamabank.co.jp/pages/kojin/service/kojin_ib/i_banking.htm

お送りいたしません。
通帳の記入または入出金明細照会や依頼内容照会でご確認ください。

本サービスのご利用にあたって、月間基本手数料はかかりません。
なお、お振込みの場合には、別途「振込手数料」がかかります。

24時間リアルタイムで知ることができます。

表示されます。

ご契約日以降、前々月1日から照会可能です。また、インターネット口座にお申込みいただきますと、最大36ヵ月分の入出金明細の照会が可能です。

CSV形式でダウンロードすることができます。

当日扱いの振込・振替はご利用いただけます。
詳しくは、当行ホームページ上にある、とやまダイレクトバンキング「サービスのご案内」のサービス内容・ご利用時間をご覧ください。
https://www.toyamabank.co.jp/pages/kojin/service/kojin_ib/i_banking.htm

郵便局（ゆうちょ銀行）への振込みも可能ですが、振込先の支店名や口座番号を十分にご確認ください。

摘要欄に受取人名（カナ）が表示されます。

振込指定日当日に、振込資金と同時に引き落とされます。

お振り込みは、国内の銀行に限られます（ゆうちょ銀行や農協等には振り込みできますが、海外の銀行には振り込みできません）。

１回あたり、１日あたりの限度額があります。
１回あたりの限度額は申込書にご記入のものです。
１日あたりの限度額はとやまダイレクトバンキングの画面で設定いただいたものです。

１回あたりの限度額の変更をご希望の場合は、最寄りの富山銀行の窓口よりお申込みください。その際にお届け印が必要になります。
１日あたりの限度額の変更をご希望のお客さまは、とやまダイレクトバンキングにログイン後、「振込・振替」の「振込・振替限度額変更」からお申込ください。

当行での手続き（口座からの出金・振込先金融機関への入金依頼）が正常に処理されたということです。振込先の情報（口座番号・振込先名）が正しく入力されている場合は、入金されます。

依頼が当日扱いの場合、資金移動を依頼された時点で引き落としされます。予約扱いの場合、指定日の前日までにご入金をお願いします。

「振込振替のご依頼内容照会・取消」画面で当該明細を選択し、「照会」ボタンをクリックすることでご確認いただけます。

振込依頼受付書や領収書は一切発行いたしません。必要な場合は、営業店窓口・ATMで手続き願います。
なお、画面のプリントアウトはブラウザの印刷機能をお使いください。

振込・振替の資金と手数料は別の明細として同時に引落としいたします。
当日扱いの場合、振込・振替の取引操作完了時点(リアルタイム)で、支払口座からお引落としいたします。
予約扱いの場合は、振込・振替指定日の早朝にお引落としいたします。
なお、資金不足等により、引落としできなかった場合には、予約を取り消させていただきますので、必ず前営業日までにご入金ください。

変更はできません。一旦、削除し、登録し直してください。

振込依頼人名は変更する事ができます。振込依頼人名欄にはお客さまの出金口座のお名前が表示されますので、半角文字で変更してください。
また、お名前の前後に顧客番号などを追加することもできます。

予約扱いの場合、メニューの「振込振替のご依頼内容照会・取消」をクリックし、間違えた取引を取消しのうえ、再度振込の手続をお願いいたします。
また、振込が完了している場合は組戻しの手続きを行っていただく必要がありますので営業店へお電話いただき手続きを行ってください。

万が一、振込先を間違えてしまった場合には、まず「振込振替のご依頼内容の照会・取消」画面で当該明細を選択し、「照会」ボタンをクリックし、振込状況をご確認ください。
振込が完了している場合は、組戻しの手続きを行っていただく必要がありますので、お取引店へお電話いただき、手続きを行ってください。
「取引エラー」の場合は、組戻しは必要ありませんので、あらためて正しい振込先への振込を行ってください。 組戻し手数料についてはこちらでご確認ください。
https://www.toyamabank.co.jp/pages/tesuryo/tesuryo.htm

組戻しをしたい旨及び依頼内容を、お取引店に連絡いただき、所定のお手続きをお願いします。

"下記フリーダイヤルへお問い合わせください。
TEL：0120-089-789"

"富山銀行宛、他行宛どちらもご利用いただけます。
ただし、お振り込みが即時入金となるか否かは、お受取人のお取引銀行の状況やお受取人の口座の状況により異なります。
お受取人のお取引銀行が全銀システムの稼働時間拡大に対応していない場合やお受取人口座に制限がかかっている場合などは即時入金になりません。"

既にお持ちの定期預金の残高を「とやまダイレクトバンキング」でご覧いただくには、その定期預金をあらかじめ申込書または、「とやまダイレクトバンキング」から事前に関連口座として登録していただく必要があります。

既にお持ちの定期預金の残高を「とやまダイレクトバンキング」でご覧いただくには、その定期預金をあらかじめ申込書または、「とやまダイレクトバンキング」から事前に関連口座として登録していただく必要があります。

ホームページの｢預金金利情報｣でご確認ください。また、入金日の翌日以降に定期預金明細照会でご確認いただけます。
https://www.toyamabank.co.jp/pages/tesuryo/tesuryo.htm

定期預金の解約はお取り扱いできません。お取引店窓口にてお手続きください。

インターネットで取り消しできませんので、窓口で手続きをお願いいたします。

当行所定の収納機関に対して、税金・手数料・料金の払い込みができます。

こちらの収納機関への払い込みが可能です。

当行ではPay-easy（ペイジー）を利用するには、「とやまダイレクトバンキング」を契約している必要があります。

払い込みの際、収納機関によっては手数料を利用者さまのご負担としているケースがございます。

Pay-easy（ペイジー）を利用して払い込んだ場合、領収書は発行されません。

普通預金のみのお取り扱いとなります。

民間企業への払い込みは１日あたり50万円です。
税金等などの国・地公体への払い込みは無制限です。

当行のインターネットバンキングにて確認することができるお客さまの預金残高情報や入出金明細情報等の銀行取引データを、お客さまの同意のもと、銀行以外が運営する外部のサービスで利用できる仕組みです。

こちらのページに記載がある事業者（電子決済等代行業者）が運営する外部のサービスにて、API連携を行うことができます。
ただし、事業者（電子決済等代行業者）によっては、一部のサービスがAPI連携の対象外となっていることがあります。
https://www.toyamabank.co.jp/pages/denshikessai/denshikessai_kouhyou.htm

ご利用いただく外部のサービスより、富山銀行と連携することを選択いただき、ログインID・ログインパスワード・ワンタイムパスワード（スマートフォンからの場合のみ）をご入力いただくことでAPI連携を行うことができます。
くわしくは、外部のサービスを運営する事業者さまへお問い合わせください。

利用しているパスワードの有効期限が経過しているため発生するエラーとなります。
一度「とやまダイレクトバンキング」へログインし、パスワードの更新を行ってください。

スマートフォンから外部のサービスとのAPI連携を行う場合は、「ワンタイムパスワード」のご利用開始手続きが必要となります。

連携先となる外部のサービスに関する質問となりますので、外部のサービスを運営する事業者さまへお問い合わせください。

連携先となる外部のサービスに関する質問となりますので、外部のサービスを運営する事業者さまへお問い合わせください。

機種変更される前にワンタイムパスワードの利用解除が必要です。
利用解除方法については、「インターネットご利用マニュアル」の「ワンタイムパスワード利用解除」の項をご覧ください。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.toyamabank.co.jp/pages/kojin/service/kojin_ib/internet-manual/BOS.html
既に機種変更してしまい、旧端末が利用できない場合は、当センターにて利用解除する必要があるため、フリーダイヤル（0120-089-789）へ連絡してください。
旧端末がインターネットに接続できる状態にある場合は、インターネットバンキングにログインし、ワンタイムパスワードの利用解除をすると新端末にて利用できます。

トップメニューの「ご利用サービスの変更」→「お客様登録内容確認・変更」→「お客様情報」で変更可能です。
なおメール通知パスワードをご利用の場合は、変更前のメールアドレスも必要となります。変更前のメールアドレスが使用できない場合は、フリーダイヤル（0120-089-789）へお問い合わせください。

こちらでご確認ください。
https://www.toyamabank.co.jp/pages/kojin/service/kojin_ib/i_banking.htm

できます。但し、この場合はログインIDおよびパスワードの管理には、特にご注意いただきますようお願いいたします。

富山銀行のホームページより、ダイレクトバンキングログイン画面で「ログインID」および「ログインパスワード」を入力することでご利用になれます。
ただし、パスワードの漏洩にはご注意ください。

富山銀行のホームページより、ダイレクトバンキングログイン画面で「ログインID」および「ログインパスワード」を入力することでご利用になれます。
なお、会社のセキュリティシステム等によりご利用いただけない場合がございますので、予めご了承ください。

ご家族のお一人ごとにご契約をいただければ、パソコンが1台でもご家族全員のお申し込みができます。

1契約につき1つ登録するものであり、お客さまご自身で決めたものを入力してください。
既に他のお客様がご利用されているIDは登録できません。

当行より郵送させていただきました「初回ログインパスワードのご通知」でお知らせしたパスワードです。

申込書にご記入いただきました「初回確認用パスワード」です。

お近くの富山銀行にご来店いただき、所定の用紙（念書）をご記入ください。
その際お届け印、本人確認書類が必要になります。

セキュリティ面から異なったパスワードとさせていただきます。

ご指定いただける文字は、6文字以上12文字以内の半角英数字です。 なお、英字と数字を必ず混在させてください（大文字・小文字も区別します）。

必ず英数字をそれぞれ1文字以上ご使用いただく必要があります。

ログインパスワード・確認用パスワードともに、6桁以上12桁以内の範囲でご指定ください。

ログインパスワードはとやまダイレクトバンキングにログインする際にご本人さまを確認する為に使用します。
確認用パスワードは振込・振替や住所変更など、お取引の確認を行う際に使用します。

各お取引の実行画面で、入力内容をご確認いただいた後にご入力していただきます。
ご本人様が行ったお取引であることを確認するためのパスワードですから、他人に盗用等されないよう大切に管理してください。
当行ではセキュリティに万全を期しておりますが、さらにセキュリティを高め、安心してお取引をしていただくためにパスワードを定期的に変更していただくようお勧めしております。

セキュリティを高め、お客さまに安心してお取引をしていただくために、間違ったログインパスワード・確認用パスワードを連続して入力すると、当行規定によりサービスのご利用を停止させていただきます。

下記フリーダイヤルへ連絡をお願い致します。
TEL：0120-089-789

お近くの富山銀行にご来店いただき、所定の用紙（念書）をご記入ください。
その際お届け印、本人確認書類が必要になります。

お客さまの責任で管理・変更願います。他人に知られた恐れがある場合は、直ちにログインして振込振替状況を確認し、パスワードを変更することをお勧めします。
サービスのご利用時に使用する「ログインパスワード」と、振込・振替などの取引の確認時に使用する「確認用パスワード」を別管理とすることもお勧めします。

ダイレクトバンキングの「お取引メニュー」→「ご利用サービスの変更」→「お客様登録内容確認変更」画面にて変更いただけます。

即時変更になります。

お客さまのセキュリティを確保するため、保存機能はありません。ログインいただく際に、毎回入力してください。

パスワードを常に更新するため、パスワードを推測されることがありません。
ＩＤ・パスワード情報を不正に取得するフィッシング、スパイウェアなどに有効で、インターネットバンキングをより安全にご利用いただけます。

ワンタイムパスワードの設定方法に関しては、こちらをご覧ください。
https://www.toyamabank.co.jp/pages/kojin/service/kojin_ib/internet-manual/BOT01.html

各お取引の実行画面で、「確認用パスワード」の入力に加え、お客様が設定されているメールアドレスに送信される「メール通知パスワード」（可変式）の入力を求めることでセキュリティを強化させます。

今までご利用されたことのない端末でログインされた場合に表示します。
初回利用時に、ご自身で設定された回答をご入力ください。

スマートフォンでご利用される場合は、ワンタイムパスワードを必ずご利用いただきます。
セキュリティを強化するためご利用されることをお勧めします。

よくあるエラーコードについては、「エラー表示について」をご参照ください。
詳しくは下記フリーダイヤルへお問い合わせください。
TEL:0120-089-789

ログインID・ログインパスワード・確認用パスワードを利用してご契約者の確認を行うことにより、お取引上の安全性を高めています。
さらに、スマートフォンをご利用の際はワンタイムパスワードを必須としています。
また、ログインIDやパスワードの保管、管理は厳重にお取り扱いいただきますようお願いいたします。
https://www.toyamabank.co.jp/pages/phishwall/phishwall.htm
また、当行では、セキュリティ強化策も採用しております。セキュリティ対策についてはこちらをご覧下さい。

セキュリティの観点から、ログインパスワード・確認用パスワードの定期的な変更をお願いしております。
３カ月以上パスワード変更を行われていない場合に表示させていただいております。
セキュリティの観点から、パスワードの変更をお願いします。

一定時間利用されない場合は、セキュリティ確保のため、自動的にログアウトさせていただきます。
再度利用される場合は、お手数ですが再度ログインしてご利用ください。

ログイン画面より緊急利用停止機能をご利用ください。
代表口座またはログインIDを入力後、ログインパスワードと確認用パスワードを入力すると停止します。

ログイン画面の緊急利用停止ボタンより停止作業が行えます。

下記フリーダイヤルへ連絡をお願い致します。
TEL:0120-089-789

画面上の一部に不具合等が生じている場合、当行の推奨環境以外でご利用になっていることが考えられます。

入出金明細照会では、前々月１日以降のお取引が照会可能です。
インターネット口座への切替えを行っていただければ、最大36ヵ月のお取引が照会可能です。選択期間中にお取引がない場合は、「該当するお取引はございません」と表示されます。
また、新規でご加入の場合や口座を追加申し込みされた場合は、口座登録日以降の入出金明細を蓄積しますので、それ以前の明細は照会できません。

入力されたログインパスワードが誤っています。
正しいログインパスワードをご入力ください。

ログインパスワードとログインIDが一致しています。
ログインパスワードはログインIDとは異なる値を設定願います。

ログインパスワードがロックアウトされました。
下記までお問い合わせください。
0120-089-789

ログインパスワードと確認用パスワードが一致しています。
ログインパスワードと確認用パスワードは異なる値を設定願います。

入力された確認用パスワードが誤っています。
正しい確認用パスワードをご入力ください。

確認用パスワードとログインIDが一致しています。
確認用パスワードはログインIDとは異なる値を設定願います。

確認用パスワードがロックアウトされました。
下記までお問い合わせください。
0120-089-789

入力されたログインIDが誤っています。
正しいログインIDをご入力ください。

お取引店に申込書をご提出願います。解約のお届けをご提出いただかない間は、「とやまダイレクトバンキング」契約は終了いたしませんのでご注意願います。また、解約の際には、振込・振替の予約がない状態でお届けください。